Ferramenta do app eMerchan

Ocorrências no PDV

Quando algo dá errado na loja, o promotor registra a ocorrência no app, com foto e descrição. Produto avariado, falta de espaço, preço errado ou loja fechada chegam para a sua equipe na hora, com a indicação de se precisa de providência.

Ocorrência com tipo, assunto e descrição
Até 5 fotos por registro
Marcação de quando precisa de providência

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Tela de registrar ocorrência do app eMerchan

Passo a passo

Como funciona no app

Prints reais do app eMerchan, usado pelos promotores da Maximus.

Ações da visita com registrar ocorrência

1. Abre a ocorrência

Dentro da visita, o promotor escolhe registrar ocorrência.

2. Descreve o que houve

Tipo, assunto, o que aconteceu e se precisa de providência.

3. Fica no histórico

A ocorrência fica salva na visita e no painel.

O que fica registrado

O que a indústria recebe

Descrição

O que aconteceu, nas palavras do promotor.

Fotos

Até 5 fotos por ocorrência.

Providência

Indicação de que precisa de ação.

Loja e data

Onde e quando aconteceu.

Histórico

Ocorrências por loja e rede.

Painel

Tipos de problema mais frequentes.

Por que importa

O que muda na sua operação

Faz sentido quando

Problema da loja chega à indústria no mesmo dia
Menos produto avariado parado na gôndola
Histórico para discutir com a rede

Considere outro modelo quando

Problema contado por telefone e esquecido
Sem foto, sem como cobrar a loja

Perguntas frequentes

Dúvidas sobre ocorrências no PDV

O que é ocorrência no PDV?

É qualquer problema encontrado na loja que afeta a venda ou a execução: avaria, falta de espaço, preço errado, material retirado, loja fechada.

Quem recebe a ocorrência?

A supervisão da Maximus e, conforme combinado, a equipe da indústria, pelo painel e pelos relatórios.

Dá para anexar foto?

Sim, até 5 fotos por ocorrência.

Preciso contratar o app à parte?

Não. Na operação com promotores da Maximus, o app eMerchan já está incluído. Para usar com a sua própria equipe, o eMerchan também é vendido como software.

Proposta em até 1 dia útil

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